العربية

الدعم

سارية / آخر تحديث: 14 سبتمبر 2026

تواصل معنا

قناة الدعم الرسمية لـ مُفهِم (تشغّله MOMEDIAGROUP LLC) هي هذا النموذج أو البريد: support@momediagroup.io.

صف المشكلة والجهاز ونوع الحساب (مجهول / مرتبط). لا ترسل كلمات مرور أو رموز تحقق.

نهدف للرد عبر البريد خلال أيام العمل المعتادة. قد تختلف أوقات الاستجابة حسب حجم الطلبات.

إدارة الاشتراك (Apple)

افتح إعدادات Apple ← الاشتراكات، أو استخدم «إدارة الاشتراك» داخل التطبيق عند توفرها.
الإلغاء والتجديد التلقائي يُداران عبر Apple؛ حذف حساب التطبيق لا يلغي الفوترة تلقائيًا.
يُخصم الدفع من حساب Apple ID عند تأكيد الشراء، وقد يتجدّد الاشتراك تلقائيًا ما لم تُلغِه قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية الفترة الحالية.

استعادة المشتريات

إذا كان لديك اشتراك نشط على Apple ID نفسه لكن التطبيق لا يظهر كمشترك، استخدم استعادة المشتريات من شاشة الحساب في التطبيق.

حذف الحساب

من الإعدادات/الحساب، اتبع مسار حذف الحساب مع التأكيد المطلوب. يحذف هذا بيانات الحساب المرتبطة في أنظمتنا وفق سياسة الخصوصية. لإيقاف الاشتراك المدفوع، ألغِ من إعدادات Apple بشكل منفصل.

مستندات ذات صلة

English

Support

Effective / last updated: September 14, 2026

Contact

Official support for Mufhim (operated by MOMEDIAGROUP LLC) is this form or email: support@momediagroup.io.

Please describe the issue, your device, and account type (anonymous / linked). Do not send passwords or one-time codes.

We aim to respond by email during normal business days. Response times may vary with volume.

Manage subscription (Apple)

Open Apple Settings → Subscriptions, or use Manage Subscription in the app when available.
Cancellation and auto-renewal are handled by Apple. Deleting your app account does not automatically cancel billing.
Payment is charged to your Apple ID account at confirmation of purchase. The subscription may auto-renew unless you cancel at least 24 hours before the end of the current period.

Restore Purchases

If you already have an active Apple subscription on the same Apple ID but the app does not show Pro access, use Restore Purchases on the Account screen.

Account deletion

From Account/Settings, follow the account deletion flow and required confirmations. This removes associated account data in our systems as described in the Privacy Policy. To stop paid billing, cancel separately in Apple subscription settings.