العربية

سياسة الخصوصية

سارية / آخر تحديث: 4 سبتمبر 2026

هذه الصفحة معلوماتية وليست استشارة قانونية. إذا كان لديك سؤال عن بياناتك، راسلنا على support@momediagroup.io.

1. من يشغّل الخدمة؟

يشغّل تطبيق مُفهِم كيان MOMEDIAGROUP LLC (“نحن”). للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: support@momediagroup.io.

2. ما الذي يجمعه التطبيق؟

حسب استخدامك لميزات V1، قد نعالج الفئات التالية:

الحساب والمصادقة: معرّف مستخدم (UUID) عبر خدمة الاستضافة، وقد يشمل ذلك جلسة مجهولة، أو ربط البريد عبر رمز لمرة واحدة، أو تسجيل الدخول عبر Google عند تفعيل هذه الخيارات في التطبيق.
أسئلة الدراسة: نص تكتبه، و/أو صور تلتقطها أو تختارها من المعرض لحل الواجب.
سجل الحلول والمحادثات: حلول محفوظة، وخطوات الشرح، ورسائل المعلم الذكي المرتبطة بحسابك.
تفضيلات التعلّم: معلومات من الإعداد الأولي مثل الدولة والمستوى الدراسي والمواد (حسب ما تختاره).
الصوت (المعلم الذكي): عند استخدام الإدخال الصوتي، يُحوَّل الكلام إلى نص باستخدام التعرف على الكلام على الجهاز قدر الإمكان، ثم يُرسل النص كرسالة عادية.
الاشتراك: حالة الاشتراك ومعرّفات الشراء عبر Apple وRevenueCat (مثل معرّف مستخدم التطبيق وحالة الاستحقاق)، وليس تفاصيل بطاقتك البنكية لدينا.
تحليلات المنتج: أحداث استخدام محدودة (مثل إكمال الإعداد أو عرض الدفع) عبر PostHog، معرّفة عادةً بمعرّف المستخدم وليس بنص السؤال أو البريد كخاصية حدث.
الدعم: إذا راسلتنا بالبريد، نعالج محتوى رسالتك للرد عليك.

3. كيف نعالج أسئلة الصور والنص؟

تُرفع صور الأسئلة إلى مساحة تخزين خاصة مرتبطة بحسابك (مسار مملوك لمعرّف المستخدم).
لإخراج الحل أو متابعة المعلم، تُرسل محتويات السؤال (صورة و/أو نص) وتفضيلات التخصيص إلى دوال خادمية لدينا، ثم إلى مزوّد نماذج ذكاء اصطناعي (OpenAI) للمعالجة.
قد تتضمن استجابة النموذج نصًا مستخرجًا من الصورة كجزء من مسار الحل؛ لا يوجد مسار OCR منفصل في التطبيق بخلاف ذلك.

مهم: إجابات الذكاء الاصطناعي قد تكون غير صحيحة أو غير مكتملة. يجب أن تتحقق بنفسك قبل الاعتماد عليها في الدراسة أو الواجبات.

4. لماذا نعالج البيانات؟

لتشغيل ميزات الحل والمعلم الذكي وسجل الحلول.
لإدارة الحساب والجلسة والربط الاختياري للحساب.
لتطبيق حدود الاستخدام والاشتراك (مثل الحل المجاني الأول ثم الميزات المدفوعة).
لفهم استقرار المنتج عبر تحليلات محدودة.
للرد على طلبات الدعم وحماية الخدمة من إساءة الاستخدام.

5. من يعالج البيانات معنا؟

نستعين بمزوّدين لتشغيل المنتج. الفئات/الخدمات المثبتة في البنية الحالية تشمل:

Supabase — المصادقة، قاعدة البيانات، التخزين، والدوال الخادمية.
OpenAI — معالجة أسئلة الحل ومتابعة المعلم.
RevenueCat وApple — الاشتراكات داخل التطبيق وإدارتها.
PostHog — تحليلات المنتج.
Google — عند استخدامك تسجيل الدخول/الربط عبر Google.

لا نبيع بياناتك الشخصية كمنتج. قد تُعالج البيانات لدى هؤلاء المزوّدين وفق عقودهم وسياساتهم الخاصة بتشغيل الخدمة.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب وسجل الحلول والتخزين المرتبط طالما كان الحساب نشطًا وما دام ذلك مطلوبًا لتشغيل الخدمة أو الالتزامات القانونية. لم نحدد في التطبيق مدة حذف تلقائية ثابتة لكل فئة بيانات؛ عند حذف الحساب نطبّق مسار الحذف الموضّح أدناه.

7. حذف الحساب

عند تأكيد حذف الحساب من داخل التطبيق، يقوم المسار الخادمي تقريبًا بما يلي:

حذف صور الأسئلة المملوكة لك من التخزين.
حذف سجل عميل RevenueCat المرتبط بمعرّف المستخدم.
إزالة/إخفاء معرّف المستخدم من بعض سجلات الويب هوك ذات الصلة حيث ينطبق ذلك.
حذف مستخدم المصادقة؛ وتُحذف معها بيانات التطبيق المرتبطة بالحساب عبر قواعد قاعدة البيانات.

حذف الحساب لا يلغي اشتراك Apple تلقائيًا. لإيقاف الفوترة، استخدم إعدادات اشتراكات Apple أو زر إدارة الاشتراك في التطبيق عند توفره.

قد تبقى لدى مزوّدين خارجيين (مثل سجلات مزوّد الذكاء الاصطناعي أو أحداث التحليلات التاريخية) بيانات وفق سياساتهم؛ مسار الحذف في التطبيق لا يضمن مسح كل نسخة لدى كل طرف ثالث.

8. الأطفال والقُصَّر

مُفهِم موجّه لمساعدة الدراسة. التطبيق لا يتضمن بوابة عمر داخلية، وليس مصنّفًا ضمن فئة Apple للأطفال في إعدادات هذا المشروع. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن قاصرًا قدّم بيانات دون موافقة مناسبة، تواصل معنا على support@momediagroup.io.

9. حقوقك والتواصل

حسب قوانين منطقتك، قد يحق لك طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو معلومات إضافية عن المعالجة. راسل support@momediagroup.io. لطلبات الحذف من داخل المنتج، استخدم مسار حذف الحساب في الإعدادات عند توفره.

10. التحديثات

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر المنتج أو الممارسات. سننشر النسخة المحدَّثة على هذه الصفحة مع تاريخ السريان/آخر تحديث.

English

Privacy Policy

Effective / last updated: September 4, 2026

This page is informational and is not legal advice. For privacy questions, email support@momediagroup.io.

1. Who operates the service?

Mufhim is operated by MOMEDIAGROUP LLC (“we”, “us”). Privacy contact: support@momediagroup.io.

2. What data does the app process?

Depending on how you use V1 features, we may process:

Account & authentication: a user identifier (UUID) via our hosted auth provider. This may include an anonymous session, optional email linking via one-time codes, and Google sign-in/linking when those options are enabled in the app.
Study questions: text you type and/or photos you capture or select from your gallery.
Solution history & tutor chats: saved solutions, explanation steps, and tutor messages associated with your account.
Learning preferences: onboarding choices such as country, study level, and subjects (as you select them).
Voice input (tutor): when you use speech input, speech is converted to text using on-device recognition where configured; the resulting text is then sent as a normal tutor message.
Subscriptions: subscription/entitlement status via Apple and RevenueCat (such as app user id and entitlement state). We do not receive your full card number from Apple.
Product analytics: limited usage events (for example onboarding completion or paywall views) via PostHog, typically identified by user id—not by question text or email as event properties.
Support: if you email us, we process your message content to respond.

3. How are images and text questions processed?

Question images are uploaded to private storage under a path owned by your user id.
To generate a solution or tutor reply, question content (image and/or text) and personalization settings are sent to our server functions and then to an AI model provider (OpenAI) for processing.
Model responses may include text extracted from an image as part of the solve flow; there is no separate OCR product path beyond that.

Important: AI answers may be incorrect or incomplete. You must verify results before relying on them for schoolwork.

4. Why we process data

To provide solving, tutor follow-ups, and history features.
To operate accounts, sessions, and optional account linking.
To enforce access limits and subscriptions (including a first free solve, then paid features for additional solving/tutor access as implemented).
To understand product reliability through limited analytics.
To respond to support requests and help protect the service from abuse.

5. Processors / service providers

We use vendors to run the product. Verified categories/services in the current architecture include:

Supabase — authentication, database, storage, and edge functions.
OpenAI — solve and tutor model processing.
RevenueCat and Apple — in-app subscriptions and management.
PostHog — product analytics.
Google — when you use Google sign-in/linking.

We do not sell your personal information as a product. Vendors process data as needed to provide their services under their own terms and our operational configuration.

6. Retention

We keep account, history, and related storage data while your account remains active and as needed to operate the service or meet legal obligations. The app does not define a fixed automatic deletion schedule for every data category. When you delete your account, we run the deletion path described below.

7. Account deletion

When you confirm account deletion in the app, the server path generally:

deletes your owned question images from storage;
deletes the RevenueCat customer record for your app user id;
redacts user identifiers on certain related webhook records where applicable;
deletes the auth user, which cascades to remove associated app database rows tied to that account.

Account deletion does not automatically cancel an Apple subscription. To stop billing, manage or cancel in Apple subscription settings (or use Manage Subscription in the app when available).

Some third parties (for example AI provider logs or historical analytics events) may retain data under their own policies; in-app deletion does not guarantee erasure of every copy held by every vendor.

8. Children and minors

Mufhim is intended to help with studying. The app does not include an in-app age gate and is not configured in this project as an Apple Kids Category app. If you are a parent/guardian and believe a minor provided data without appropriate consent, contact support@momediagroup.io.

9. Your choices and contact

Depending on your region, you may have rights to request access, correction, deletion, or more information about processing. Email support@momediagroup.io. For product-initiated deletion, use Account Deletion in Settings when available.

10. Updates

We may update this policy as the product or practices change. We will post the updated version on this page with a revised effective/last-updated date.